سياسة الخصوصية

في أورا | AURA OP نحترم خصوصية عملائنا، ونحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إتمام الطلبات. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها.

البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام متجرنا أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
بيانات تقنية مرتبطة باستخدام المتجر، مثل ملفات تعريف الارتباط، عند استخدامها.

الغرض من جمع البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

استقبال وتنفيذ الطلبات.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.
معالجة عمليات الدفع والاسترجاع عند الحاجة.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين تجربة استخدام المتجر وخدماته.
إرسال العروض أو الرسائل التسويقية في الحالات التي يسمح بها النظام وعند توفر الموافقة اللازمة.

مشاركة البيانات

لا نقوم بمشاركة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
الجهات الرسمية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

ويقتصر تبادل البيانات على المعلومات اللازمة لتنفيذ الغرض المطلوب.

بيانات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر وفقًا لأنظمتهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، وذلك وفق الإمكانات والوسائل التقنية والتنظيمية المتاحة.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والالتزامات النظامية المعمول بها. وعند انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة للحذف أو الإتلاف متى كان ذلك مطلوبًا.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ بعض التفضيلات، والمساعدة في تحسين أداء المتجر وخدماته.

وقد يستطيع المستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.

حقوق العميل

يحق للعميل ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو طلب إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية لذلك.

يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في متجر أورا | AURA OP لتقديم أي طلب أو استفسار يتعلق بالبيانات الشخصية.

روابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل شركات الدفع أو الشحن. وتخضع البيانات التي يتم تقديمها مباشرة إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

تحديث سياسة الخصوصية

يحق لمتجر أورا | AURA OP تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة أو عند حدوث تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر المتجر.